Los resultados del primer trimestre de Netflix muestran la pérdida de suscriptores: cómo podría abordar el uso compartido de cuentas

Se publicaron los resultados del primer trimestre de 2022 de Netflix, y la compañía informó una pérdida de suscriptores de 200,000, muy por debajo de su objetivo de agregar 2.5 millones de suscriptores. La pérdida de suscriptores también ha provocado conversaciones sobre cómo Netflix podría tomar medidas enérgicas contra el uso compartido de contraseñas o cuentas, lo que probablemente afecte los ingresos.

Si bien la cuenta premium de Netflix, que cuesta 649 rupias en India después de que se redujeron los precios en diciembre, solo admite 4 dispositivos simultáneos, eso no ha impedido que los usuarios compartan los detalles de la cuenta con familiares y amigos, etc. Una de las razones es que Netflix permite a los usuarios iniciar sesión con la misma cuenta en más de cuatro dispositivos, a diferencia de otros servicios. El resultado final es que, a menudo, más de cuatro personas acceden a una cuenta de Netflix. Por el contrario, un servicio como Disney+Hotstar limita el registro a cuatro dispositivos, incluso para suscriptores premium.

Pero parece que todo eso está a punto de cambiar. Netflix tiene la intención de que los usuarios que comparten cuentas fuera de su familia inmediata paguen por ellas en algún nivel. El CEO Reed Hastings declaró que lo han estado probando durante los últimos dos años.

en un (n Investor Earnings Call Publicar los resultadosHastings dijo: “Estamos trabajando en cómo podemos monetizar el intercambio, que hasta cierto punto debe pagarse”.

El CEO Reed Hastings declaró que lo han estado probando durante los últimos dos años. (Imagen: Reuters)

¿Cómo funcionaría eso? Según la transcripción compartida por Alphabeta, Gregory Peters, director de operaciones y director de productos de Netflix, dijo que es probable que el servicio les pida a los miembros que paguen un poco más si quieren compartir la cuenta con otros.

El mes pasado se informó que Netflix ya estaba probando algunos límites para compartir cuentas en un aparente intento de tomar medidas enérgicas contra el intercambio de contraseñas en Chile, Costa Rica y Perú, y esto también se mencionó en la llamada. Cuando se le preguntó acerca de las pruebas, Peters dijo que Netflix había realizado la “primera prueba importante del país”, pero que aún estaban ultimando los detalles. Es probable que tome aproximadamente un año para que esto se implemente a nivel mundial, agregó Peters.

¿Cómo prueba Netflix los límites para compartir cuentas?

En una publicación anterior, Netflix dijo que agregará dos nuevas funciones. Estos afectan cómo se comparten las contraseñas entre las cuentas. La publicación señaló que “como resultado, las cuentas se comparten entre los hogares, lo que afecta nuestra capacidad de invertir en nuevos programas de televisión y películas para nuestros miembros”.

Netflix ha agregado las siguientes características como parte de sus esfuerzos para limitar el uso compartido de cuentas.

Añadir un miembro adicional: Los miembros del plan Estándar y Premium de Netflix pueden agregar subcuentas para hasta dos personas con las que no viven. Tienen su propio perfil, recomendaciones personalizadas. Estas subcuentas también tienen su propio nombre de usuario y contraseña. Agregar una subcuenta incurrirá en costos adicionales.

Transferir perfil a una nueva cuenta: Estará disponible para los suscriptores de los planes Básico, Estándar y Premium. Otros usuarios que comparten sus cuentas tienen la opción de transferir la información del perfil a una nueva cuenta oa la subcuenta de un miembro adicional. Netflix dijo que permitirá a los usuarios guardar el historial de visualización, Mi lista y recomendaciones personalizadas sobre la marcha. La idea aquí es limitar la cantidad de personas que pueden acceder a una cuenta, aunque la publicación del blog no lo establece específicamente.

¿Qué pasa con la publicidad en Netflix?

Bueno, Netflix siempre ha estado en contra de la publicidad, pero esta última llamada de ganancias sugirió que eso podría estar cambiando. Hastings dijo que una forma de “aumentar el rango de precios es publicitar planes de gama baja y obtener precios más bajos con la publicidad”.

Dijo que esto les daría a los consumidores la opción de precios más bajos y aquellos que pueden tolerar la publicidad también estarían dispuestos a pagar. Netflix todavía está tratando de resolver esto también. “Pero manténganos bastante abiertos a ofrecer precios aún más bajos con la publicidad como opción del consumidor”, dijo Hastings, aunque admitió que sería una solución a corto plazo. También proporcionó el ejemplo de cómo funcionó para Hulu, Disney+ y HBO.

Netflix en la India

Durante la llamada, también se preguntó a los ejecutivos de Netflix sobre el desempeño del servicio en India, particularmente desde que se redujeron los precios en diciembre. Netflix ahora tiene un plan que comienza en Rs 149 para suscriptores solo móviles.

El plan premium ahora cuesta 649 rupias por mes, que todavía está en el lado superior en comparación con otros servicios. Por ejemplo, el plan premium de Disney + Hotstar cuesta 1.499 rupias al año, mientras que Amazon Prime (que incluye una suscripción a una variedad de servicios de Amazon, incluido Prime Video) cuesta 1.499 rupias al año.

Con respecto a India, Peters dijo que han visto un aumento adicional en los suscriptores, lo que esperan ayude a difundir el servicio a otros y continúe aumentando la cantidad de suscriptores. Netflix también afirma haber visto un aumento en el compromiso en India.

Víctor Raya

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