Usuarios en Brasil y otros países reportaron dificultades para acceder a Instagram alrededor de las 3:30 p.m. Las quejas remitieron alrededor de las 5 p.m. Facebook dijo que la situación ha vuelto a la normalidad..

“Nos disculpamos sinceramente con todos los que no han podido acceder a nuestros productos en las últimas horas. El problema se ha resuelto y todo vuelve a funcionar con normalidad”, dijo la compañía.

En el sitio web DownDetector, que recopila informes de errores de aplicaciones, hubo dos picos de quejas de usuarios en un intervalo de media hora en Brasil. El primero registró cerca de 2.000 denuncias. El segundo, poco más de mil.

En los Estados Unidosla herramienta registró más de 26.000 quejas sobre el funcionamiento de Instagram alrededor de las 15:40 horas. Los informes de inestabilidad en los EE. UU. también afectaron la Facebook y mensajero.

Instagram usó su perfil de Twitter para confirmar que algunos usuarios tenían problemas para usar el servicio.

Facebook también reconoció que algunos usuarios tuvieron dificultades para acceder a sus servicios y se disculpó por las molestias. Las publicaciones se crearon aproximadamente 1 hora después de los primeros informes de usuarios.

El martes (5), Facebook informó que el “apagón” de sus servicios un día antes tuvo como punto central a los llamados enrutadores backbone.

La traducción del término inglés “backbone” ayuda a entender: Son eslabones centrales en un sistema con muchas conexiones. En el caso de Facebook, existen servidores distribuidos por todo el mundo gestionados por este backbone.

La compañía dijo que sus herramientas no interrumpieron un comando falso durante el mantenimiento de rutina. Esto dejó a los servidores de aplicaciones sin comunicación con Internet.

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