Después de invertir casi $ 10 mil millones en OpenAI, el creador de la plataforma de inteligencia artificial generativa ChatGPTEl microsoft ya está explorando nuevas formas de utilizar la tecnología de la empresa en su negocio. Y uno de ellos incorporará su software para dar soporte a los equipos comerciales de empresas que Viva venta.

Viva Sales se presentó en octubre de 2022 y combina el paquete Office y los programas de conferencias virtuales de Microsoft con el software CRM (Customer Relationship Management), como Microsoft Dynamics, de la propia Microsoft y también del competidor Salesforce..

Ahora, segundo El Bloombergla empresa utilizará la IA que impulsa a ChatGPT para escribir mensajes personalizados a los clientes de los usuarios de Viva Sales.

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El programa analiza los registros históricos de los clientes y el historial de los mensajes intercambiados con ellos para crear un perfil de esas personas. Esta información se utiliza para generar correos electrónicos con texto personalizado, promociones y argumentos de venta. En la práctica, la IA ayudará a los clientes de Microsoft a ahorrar tiempo y vender más.

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Con la novedad, la empresa también espera aumentar los ingresos de los clientes que utilizan plataformas CRM. Viva Sales es gratis para aquellos que se suscriben al paquete premium de Microsoft Dynamics, pero cuesta $40 por mes para los usuarios del software SalesForce de la compañía, quienes ahora tienen otra buena razón para usar el programa.

Microsoft ha agregado capacidades OpenAI AI al software para desarrolladores y sus soluciones en la nube y ya está utilizando la tecnología para mejorar las capacidades de Microsoft Teams. Según Bloomberg, la compañía planea usar ChatGPT para mejorar su motor de búsqueda Bing y está explorando una variedad de aplicaciones comerciales y de consumo en el futuro.

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