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Si olvidó la contraseña de acceso de su teléfono móvil, sepa que no todo está perdido. Con solo unos pocos clics, puede recuperar el acceso sin tener que visitar un centro de servicio.
Sin embargo, en la mayoría En algunos casos puede ser necesario resetear el teléfono móvilque borrará toda la información almacenada en la memoria del dispositivo.
He aquí cómo hacerlo en los principales sistemas operativos:
Androide
Para la mayoría de las marcas de teléfonos móviles que utilizan Android, la única forma de eliminar la contraseña de la pantalla de bloqueo es restablecer el dispositivo y borrar toda su información.
Desbloquee el dispositivo en línea:
- Vaya al sitio web “google.com/android/find”;
- Haga clic en la opción “Borrar dispositivo”;
- Inicie sesión en su cuenta de Google para confirmar y completar el proceso.
Desbloqueo manual del dispositivo:
- Apague el dispositivo.
- Presione simultáneamente el botón “Encendido” y el botón “Volumen-“;
- Presiona el botón “Volumen-“, busca la opción “Recuperación” y selecciónala con el botón “Volumen+”.
- Presione el botón “Volumen-“, vaya a la opción “wipe data/factory reset” y selecciónelo con el botón “power”;
- Confirme el restablecimiento de fábrica seleccionando la opción “Sí, eliminar todos los datos del usuario”.
- Elija la opción Borrar partición de caché;
- Presione el botón “Encendido” y seleccione la opción “Reiniciar el sistema ahora”.
Al final del proceso, su teléfono móvil se restaurará a su configuración original de fábrica y se podrá utilizar con normalidad. Sin embargo, toda la información almacenada en la memoria del dispositivo se perderá.
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Samsung
Con la marca Samsung se puede desbloquear el dispositivo sin necesidad de borrar todos sus datos. Vea abajo:
- Vaya al sitio web https://findmymobile.samsung.com;
- Inicie sesión con la misma cuenta de Samsung registrada en el dispositivo. Recuerda: para desbloquear tu dispositivo, tu cuenta Samsung debe estar registrada y validada con tu dispositivo.
- Elija la opción “Desbloquear”;
- Haga clic en “Desbloquear” y luego vuelva a ingresar la contraseña de la cuenta de Samsung.
- Espere a que se desbloquee.
- Una vez que se completa el desbloqueo, aparecerá el mensaje “Tu teléfono está desbloqueado” en la pantalla.
Manzana
En el sistema de Apple, el proceso es un poco más complejo y también requiere un reinicio del dispositivo.
- Acceder a una computadora (Mac o PC)
Si está utilizando una PC, asegúrese de tener Windows 10 o posterior y de tener iTunes instalado. También necesitará el cable que vino con su iPhone u otro cable compatible para conectar su dispositivo a su computadora.
- Apague el iPhone y póngalo en modo de recuperación
Sin embargo, en esta parte, debe conectar el iPhone a la computadora a través del cable. No sueltes el botón que pone el dispositivo en modo de recuperación.
Seleccione la opción “Restaurar”. La computadora descarga el software al iPhone e inicia el proceso de recuperación. Si la descarga tarda más de 15 minutos y su dispositivo sale de la pantalla del modo de recuperación, espere a que finalice la descarga, apague su iPhone y comience de nuevo.
Si logras restaurar el celular, este se reseteará y podrás acceder al dispositivo sin tener que ingresar una contraseña.
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