Expedia Group comenzó a usar ChatGPT como una herramienta de planificación de viajes para los consumidores, y la empresa está considerando integrarlo con soluciones tecnológicas desarrolladas para socios, incluidos los consultores de viajes. La información proviene del portal. Viajar semanalmente.

“Hemos visto a ChatGPT crear un cambio real en la experiencia, y hay muchas, muchas formas de aprovecharlo”, dijo Peter Kern, vicepresidente y director ejecutivo del grupo. “Existe un potencial real para aprovechar ampliamente la IA generativa en nuestras propias experiencias y las de nuestros socios, y nuestros equipos ahora están trabajando arduamente para descubrir las mejores formas de usarla”.

ChatGPT se ha integrado en la aplicación de Expedia, lo que permite a los usuarios hacer preguntas en lenguaje natural y la IA responderá. Actualmente no se ofrecen precios de hoteles o tarifas aéreas y su disponibilidad, pero se ofrecen consejos sobre lugares de interés, dónde alojarse y cuándo visitar. Además, los viajes potenciales se crean a través de la pestaña Viajes en la aplicación, lo que permite a los usuarios buscar en el inventario de Expedia y agregar artículos guardados y reservas.

Kern llamó a Expedia “el primer jugador importante en integrar completamente la IA generativa en su experiencia de aplicación”. La adición de ChatGPT está diseñada para “enriquecer” la parte de descubrimiento del viaje de un usuario dentro de la aplicación, dijo.

Según el ejecutivo, durante el último año la empresa se ha centrado en la tecnología que ofrece, incluida la IA y el aprendizaje automático (aprendizaje automático), una forma de IA que usa datos usando algoritmos y estadísticas para eventualmente mejorarlos y “aprenderlos”. El objetivo final es proporcionar a los viajeros experiencias más personalizadas.