Una anciana de Salesópolis se queja de la demora en la emisión de la tarjeta TOP. Ella afirma que el motivo es la negativa a activar la función de crédito en la tarjeta. Sandra Maria Tomaz de Four vive en Salesópolis y tiene que viajar a Mogi das Cruzes para solicitar la tarjeta.

Afirma que la tarjeta solo se puede hacer personalmente en una unidad de las tiendas de Pernambucana. La otra forma de pedir la tarjeta es a través de la aplicación. Su documento no vencería hasta julio, pero con el cambio de la tarjeta BOM a la tarjeta TOP, tuvo que cambiar el sistema.

Según la Empresa Metropolitana de Transporte Urbano de São Paulo (EMTU), la tarjeta garantiza viajes gratuitos en las líneas interurbanas del área metropolitana de São Paulo, concedida a personas mayores de 60 (sesenta) años. Esto significa que las personas de este grupo de edad están exentas del pago del billete de autobús.

La Resolución STM-03/2023 brinda más detalles sobre los beneficios establecidos en el Decreto 67.455, publicado el 21 de enero por el Gobernador Tarcísio de Freitas, que reglamenta la Ley 17.611. O Por el decreto se retoma el bono para personas de 60 a 64 años, que estaba suspendido desde 2021.

Además de la Tarjeta Senior, las personas mayores de 65 años podrán presentar cualquier documento personal con fotografía que acredite su edad.

EMTU completa esto con el Senior TOP, donde la persona mayor sube por la puerta delantera del autobús y, al acercarse al validador con la tarjeta, pasa por el torniquete y sale por la puerta trasera del vehículo, dando más opciones a la persona mayor para asientos en el autobús. .

Pese a la propina garantizada por el EMTU, el adulto mayor se queja de que, además del tiempo de planificación y espera para la visita, la tarjeta no sale a tiempo si no se activa la función de crédito. “Programar la recogida de la tarjeta. Como no lo aceptas, te lo entregan cuando quieras. La tarjeta TOP está mal. Como no quería el chip, tengo que esperar a que me envíen la tarjeta, quién sabe cuándo”.

Agrega que su nieta hizo la cita para que la atendieran y cuando llegó a Pernambucanas la anciana aseguró que le explicó que la entrega demoraría de 2 a 30 si tuviera la tarjeta TOP con su función de crédito no haría días. “Si hiciera la tarjeta de crédito, la tarjeta TOP saldría inmediatamente”.

Sandra Maria Tomaz de Four también se queja del trato a los ancianos por parte de los choferes e inspectores que operan la línea entre Salesópolis y Mogi das Cruzes. “Humillan a los ancianos, obligan a los ancianos a esperar. Te dejan entrar por la puerta principal pero no puedes sentarte. Dos o tres bancos serían correctos, pero puedes caminar desde Salesópolis hasta Mogi. Los inspectores intimidan a los ancianos en los autobuses, al igual que algunos conductores. Si el autobús choca o frena con más fuerza, no les importa”.

Pernambucanas anunció que ofrece dos opciones de tarjeta TOP a los usuarios del transporte público de São Paulo en sus más de 80 establecimientos, dejando al usuario la libertad de elegir si quiere los transportes TOP sin los servicios financieros asociados o la tarjeta TOP Mastercard, que agrega débito y servicios de crédito (con liberación sujeta a análisis previo).

“La elección entre ellas es decisión exclusiva del solicitante y firma un descargo de responsabilidad que incluye el tipo de tarjeta elegido.

Pernambucanas también explica que todos los comercios pueden solicitar la tarjeta TOP Transporte, 20 de ellos emiten la tarjeta inmediatamente en el sitio y las demás entidades permiten que el usuario obtenga la tarjeta de forma gratuita en su propio lugar de residencia. por un plazo de seis días hábiles. La empresa destaca que la cancelación se puede realizar llamando al (11) 3888-2200 o vía WhatsApp (11) 920003-4372.

Autopass, la empresa que administra la Tarjeta TOP, informó que ha democratizado y promovido nuevas formas de pago en el transporte público con la plataforma TOP. “Uno de ellos es la posibilidad de que los pasajeros elijan una tarjeta de débito y una de crédito además de su tarjeta de transporte. La aceptación y selección de las tiendas acreditadas tuvo en cuenta la capilaridad y el cumplimiento de los requisitos de la empresa.”

Autopass destaca que actualmente hay más de 80 puntos disponibles en lugares estratégicos de la capital y el área metropolitana de São Paulo para que los pasajeros emitan fácilmente la tarjeta TOP Puro Transporte o Híbrida, que también puede ser emitida a través de la aplicación TOP can time by correo dentro de los seis días hábiles. “Pedimos disculpas por el tiempo dado al pasajero y el personal se ha redirigido para proporcionar la información correcta sobre la fecha de vencimiento de la tarjeta”.

Autopass advierte que si el pasajero opta por realizar esta acción en una tienda, Simplemente reserve una cita en línea con anticipación. o acceda al código QR con Comprobante de Residencia y CPF o RG en el día y hora programados. Las funciones relacionadas con la opción de crédito son manejadas por la compañía de tarjetas a través de un centro de llamadas exclusivo.

O g1 consultado y esperando una posición de Radial Transportes.