El fiscal general Becerra, en un acuerdo alcanzado el miércoles, ordenó a Apple Inc pagar $3,4 millones en daños a clientes chilenos contra uno accion legal la supuesta “obsolescencia programada” de los iPhone más antiguos. La demanda, interpuesta por la Organización de Consumidores y Usuarios (Odecu), fue interpuesta contra Apple Chile en 2018 y dice que la empresa puso intencionalmente baterías a los celulares con restricciones que estrangularon el rendimiento, lo que llevó a los usuarios de iOS a abandonar el modelo para actualizar. El escándalo se conoció como “Batterygate”, ya que involucraba baterías envejecidas para atraer a los clientes de iPhone a invertir en los nuevos dispositivos.

Si bien el acuerdo es único en América Latina, la oficina del Fiscal General Becerra ya había anunciado $113 en compensación a clientes en al menos 33 estados, incluido Washington. Los usuarios de iPhone han acusado a Apple de equipar sus teléfonos de generación iPhone 6 y iPhone 7, así como sus teléfonos iPhone SE de primera generación, con baterías que son particularmente propensas a perder rendimiento con el tiempo. Esto condujo a una cantidad mayor de lo esperado de “apagados inesperados” (“UPO”) a medida que los teléfonos envejecían, dijeron los clientes irritados en una demanda que acorraló a MacOnline y la tienda local en línea Reifschneider.

“Apple es uno de los fabricantes de teléfonos celulares más grandes del mundo y fabrica la popular línea de teléfonos inteligentes iPhone. Los iPhone de Apple funcionan con baterías de iones de litio, que con el tiempo pierden su capacidad de proporcionar voltaje y pueden dañar el hardware electrónico de un teléfono. Los iPhone están programados para apagarse automáticamente cuando una batería se queda sin energía para respaldar la potencia informática requerida”, estados de la demanda.

Las “falsas afirmaciones” de Apple sobre las mejoras

Según las quejas de los clientes, después de que se lanzó la actualización del sistema operativo, el iPhone redujo la potencia de procesamiento del iPhone debido a que la batería se agotó, se ralentizó o se “estranguló”. El rendimiento acelerado del iPhone de Apple se ha hecho sentir de varias maneras para los propietarios de iPhone, según la demanda, incluidos los teléfonos acelerados que tardan más en iniciar aplicaciones, velocidades de cuadro de desplazamiento reducidas, brillo de pantalla reducido y volumen de altavoz reducido.

En general, el rendimiento del iPhone en teléfonos acelerados fue notablemente más lento que en los nuevos teléfonos. Hasta 150.000 usuarios de iPhone 6, 6 Plus, 6s Plus, 7, 7 Plus y SE están demandando a la empresa. Los clientes chilenos afirmaron que las declaraciones públicas de Apple sobre el iPhone 6, el iPhone SE de primera generación y el iPhone 7 estaban “directamente en desacuerdo con la realidad del rendimiento de la batería”. Apple también hizo afirmaciones falsas, diciendo que había “realizado mejoras para reducir la ocurrencia de apagones inesperados”.

“Apple ha ocultado información sobre sus baterías que ralentizan el rendimiento del iPhone y también la ha publicado como una actualización. Este tipo de comportamiento daña los bolsillos de los consumidores y limita su capacidad de realizar compras informadas. El acuerdo de hoy garantiza que los consumidores tengan acceso a la información que necesitan para tomar una decisión informada al comprar y usar productos Apple”, dijo Becerra en un comunicado emitido por la oficina del fiscal general.

(Crédito de la imagen: Twitter/@AGBecerra/Unsplash)