Apple paga $3,4 millones por la obsolescencia del iPhone en Chile, Telecom News, ET Telecom

Santiago: Apple acordó pagar a los consumidores chilenos $ 3,4 millones en una demanda por obsolescencia programada del iPhone, dijo su abogado el miércoles, el primer acuerdo de este tipo en América Latina.

Apple está acusada de programar una vida útil limitada en algunos productos para obligar a los usuarios a cambiar sus teléfonos antes de lo necesario, y ya ha resuelto casos similares en EE. UU. y Europa.

En Chile, alrededor de 150.000 usuarios de iPhone 6, 6 Plus, 6s Plus, 7, 7 Plus y SE demandaron a la empresa estadounidense alegando que sus teléfonos inteligentes fallaron luego de que Apple lanzara actualizaciones de software antes del 21 de abril.

El acuerdo prevé un período de registro para los clientes afectados, quienes deberán acreditar el reducido rendimiento de sus dispositivos, dijo en conferencia de prensa virtual el abogado de la organización de consumidores Odecu, Juan Sebastián Reyes.

Cada cliente recibe una indemnización máxima de $50, que se reparte cuando hay más de un reclamo por número de serie, como en el caso de los teléfonos usados.

En diciembre de 2017, Apple admitió que se estaba modificando el software de iOS para ralentizar el rendimiento de los iPhone más antiguos cuya batería se estaba degradando.

Una protesta obligó a Apple a actualizar su software y ofrecer grandes descuentos en los cambios de batería.

En marzo de 2020, Apple acordó pagar hasta $ 500 millones para resolver una demanda colectiva que alegaba ralentización de iPhones en los Estados Unidos, seguida en noviembre por $ 113 millones adicionales para resolver demandas que involucran a más de $ 30 estados por el mismo asunto.

La compañía también resolvió un caso de 25 millones de euros (29,7 millones de dólares) con la Agencia de Protección al Consumidor de Francia por no informar a los usuarios de iPhone que las actualizaciones de software podrían ralentizar los dispositivos más antiguos.

Por su parte, Italia ha multado a Apple y Samsung con 10 y 5 millones de euros, respectivamente, por obsolescencia programada de los teléfonos inteligentes.

Nazario Ortega

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